Livraison de votre commande matcha

Choisir le mode de livraison

Depuis Fouet Matcha, le bouton d’achat puis la validation du panier vous conduisent à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. À cette étape, vous renseignez votre adresse de livraison et choisissez parmi les modes proposés. Le vendeur, le prix définitif, les options, les délais et les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Vérifiez que l’offre sélectionnée correspond bien à l’article souhaité et que l’adresse est exacte, notamment si vous commandez un coffret à offrir. Les possibilités de livraison peuvent varier selon l’offre consultée. L’adresse et le mode de livraison se renseignent lors de cette finalisation, pas dans le panier de notre site.

Retrouver le suivi

Après l’achat, consultez le suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Le vendeur y gère les informations relatives à l’acheminement et à la commande. Retrouvez‑y le récapitulatif de votre achat pour identifier précisément le produit concerné, qu’il s’agisse d’un chasen, d’un bol, d’un support ou d’un fouet électrique. Si le suivi vous semble incohérent, adressez votre demande au vendeur depuis cet espace.

Vérifier le colis à réception

À la réception, examinez l’emballage extérieur, puis comparez le contenu au récapitulatif de commande. En cas d’anomalie, quelques gestes peuvent faciliter vos échanges avec le vendeur :

photographiez un colis ou un emballage visiblement abîmé avant de le jeter ;
vérifiez que chaque article indiqué est présent et que les pièces ou accessoires annoncés accompagnent bien le produit ;
signalez au vendeur, depuis votre espace client, un colis endommagé ou un contenu incomplet, en joignant les éléments utiles.

Conservez provisoirement l’emballage et les éléments concernés pendant vos échanges. Pour un bol ou une tasse, regardez les bords et la surface afin de repérer un éclat ou une fissure avant utilisation. Pour un appareil électrique, vérifiez son état et les accessoires indiqués sur l’offre avant de le mettre en service.

Prendre soin des articles matcha

Les produits reçus demandent des vérifications adaptées à leur nature. Un chasen en bambou possède des brins fins : sortez‑le délicatement de son emballage, sans tirer sur ceux‑ci, et vérifiez qu’il correspond au modèle commandé. Si vous avez choisi un support, assurez-vous qu’il est présent et adapté à la forme du fouet. Après utilisation, laissez sécher le chasen avant de le ranger sur son support, afin de préserver sa forme. Pour un fouet électrique, comparez le modèle reçu à l’offre et prenez connaissance des consignes du fabricant avant la première utilisation. Pour le matcha en poudre, contrôlez que l’emballage est fermé et suivez les indications de conservation qui y figurent. Ces vérifications vous aident à constater rapidement un éventuel écart et à manipuler chaque produit selon sa nature.

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Dernière mise à jour : 4 novembre 2026